一、单位简介

成都欢乐谷隶属于欢乐谷文化旅游发展有限公司，位于成都市金牛区西华大道16号，2009年1月18日正式营业，累计投资17亿元，是欢乐谷连锁品牌在全国布点的第三站，是成都市文化产业重点项目和旅游产业重点项目，是西部地区规模最大、最具生态特色、最具时尚气息的现代主题乐园。

公司2010年被评为“4A级景区”；目前是西南地区最大的连锁主题公园，2011年跻身亚太地区主题公园前20强，同年被金牛区人民政府评为“质量管理先进企业”；2013年被省文化厅评为“省级文化产业示范基地”；2015年先后被全国总工会、省总工会评为“模范职工小家”；2016年被共青团中央评为全国“青年文明号”。目前年均游客达300万，年均营业收入3亿。截至目前已累计接待游客2644万人次。

二、招聘岗位

（一）项目服务

1、岗位职责：

(1)负责设备营运时的游客服务工作，确保游客游玩项目的顺利进行；

(2)协助班组领班开展岗位服务设计并执行，为游客提供优质服务。

（二）水公园服务

1、岗位职责：

(1)熟知水公园运营及应急知识，为游客提供咨询服务；

(2)根据设备性质，对不符合项目要求的游客做到及时提醒并制止，处理游客服务异常情况；

(3)熟知岗位流程，对岗位进行时刻巡视，确保水域无盲区，保障游客人身财产安全；

(4)提示游客，确保游客存放物品安全，负责储物柜正确操作及维护保养。

(5)完成开闭园前后卫生清理、物资整理回收工作。

（三）检票

1、岗位职责：

(1)负责散客、团队的检票入园工作，包括证件查验、相关票务政策宣讲及物品寄存；

(2)负责导游图的摆放及维护工作，及时为游客提供咨询服务；

(3)负责闸机的正确操作及日常清洁维护工作；

(4)负责贵宾入园的礼仪工作；

(5)负责岗位突发事件的处理工作。

（四）客服督导

1、岗位职责：

(1)负责游客投诉、意外伤害、突发事件的受理及后续跟进工作；

(2)提供游客咨询服务及广播室管理工作；

(3)实施园区督导检查及后续整改跟进工作；

(4)负责统筹公司品质、服务工作；

(5)开展园区游客满意度调研，数据分析及数据呈报；

(6)参与制定园区及项目运营方案。

（五）商品销售服务

1、岗位职责：

(1)熟悉店铺所售卖商品的名称、单价，熟练掌握商品销售技巧；

(2)参与店铺商品陈列、收纳工作，协助领班开展店铺盘点、结账。

（六）餐饮服务

1、岗位职责：

(1)熟悉店铺售卖菜品的名称、单价，掌握菜品和服务操作技巧；

(2)按照岗位服务管理规范，为游客提供高标准的优质服务；

（七）票务

1、岗位职责：

(1)为游客提供咨询和售票服务，完成收款工作；

(2)填写相应缴款单据与报表，及时将当日收入款项交至收款室。

三、福利待遇：

（一）薪资待遇：

1、实习津贴：1800-2200元+绩效100元+餐补450元+过节费+评优奖金+阶段性激励

2、稳岗津贴：实习满6个月后每月增加200元

3、贡献津贴：①实习期：3＜N≤9，发放金额为100元/月

②实习期：9＜N≤12，发放金额为200元/月

（二）实习保障：平安意外保险

（三）餐饮补贴：450元/月直接充入餐卡，用于员工食堂、小卖部，早中晚餐均可；同时公司与商业街内部分商户签约，可直接使用。